Tips de neuromarketing para tu tienda online
Si quieres seducir a tus potenciales clientes, no dejes de implementar en tu tienda online estas tácticas básicas basadas en el neuromarketing.
Sofía Fernández
¿Te gustaría tener un contacto mucho más estrecho y directo con tu comunidad de Instagram o mejorar la atención al cliente de tu empresa?. Ahora puedes responder de forma inmediata desde tu cuenta de Instagram a través de WhatsApp. Veamos cómo hacerlo.
Cómo añadir el botón de WhatsApp en Instagram
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¿Cuándo te conviene añadir el botón de Whatsapp a tu cuenta?
Si eres comercial, agente inmobiliario, tienes un restaurante o vendes algún tipo de producto o servicio que la gente necesite con prontitud, el botón de Whatsapp tiene muchas ventajas para ti. También en el caso de que tus potenciales clientes necesiten mucha información previa para tomar la decisión de compra o contratación, como por ejemplo un servicio técnico.
Whatsapp es una red ampliamente utilizada a nivel mundial. Mucha gente prefiere la interacción a través de esta red en lugar de enviar mensajes directos a través de Instagram. Esta nueva opción de comunicación resulta mucho más cómoda para el usuario, y aumenta las posibilidades de que este se ponga en contacto contigo y se inicie el proceso de venta.
¿Qué deberías sopesar a la hora de añadir el botón de Whatsapp a tu cuenta?
- Evita proporcionar tu número de teléfono personal. No solo es una cuestión de privacidad sino que evitarás que te lleguen mensajes a horas intempestivas o en momentos en los que no puedas responder.
- Recuerda que la gente espera cierta inmediatez en la respuesta cuando utiliza WhatsApp. La tardanza o falta de respuesta provoca cierto grado de ansiedad que fácilmente puede convertirse en enfado. Justo el efecto contrario de lo que queremos. Si no tienes la disponibilidad para contestar a la mayor brevedad posible, quizás no sea la mejor opción para ti.
- Mucho ojo también si tu empresa requiere la realización de reservas de algún tipo, por ejemplo un pequeño hotel. En este caso hay que sopesar en profundidad si merece la pena por una cuestión puramente operativa y de recursos. ¿Estás dispuesto a estar dando altas y bajas de forma continua o contratar a alguien para realizar esta función?. ¿Crees que podrás hacerlo sin margen de error?
- No vas a tener el control de escoger a los usuarios que se pongan en contacto contigo. Imagínate que vendes a nivel internacional y que un cliente de Noruega se pone en contacto contigo. ¿Serías capaz de responderle en su idioma o en inglés?
Y ahora vayamos al lío
Añadir el botón de Whatsapp a tu cuenta de Instagram es una acción muy sencilla que tan solo te llevará unos segundos. Sigue estos pasos:
- Paso 1: vete al botón de “editar perfil” o “edit profile” si tu configuración de cuenta está en inglés.
- Paso 2: haz scroll hasta que encuentres la opción de “Opciones de contacto” o “Contact options”. Haz clic.
- Paso 3: busca la opción de “Número de teléfono Whatsapp Business” o “WhatsApp Business phone number”. Si quieres usar las mismas opciones de contacto en tu Fan Page no olvides habilitar la funcionalidad más abajo.
- Paso 4: una vez que pinches en la opción de "WhatsApp Business phone number" deberás de añadir el prefijo de tu país y el número de teléfono. Pincha el botón azul "Enviar código / Send code".
- Paso 5: Instagram enviará un código al teléfono que hayas asociado para verificar que el número es correcto y auténtico.
- Paso 6: ahora solo tienes que introducir el código en los campos habilitados para ello y hacer clic en “Submit".
Recuerda...
- El que exista la opción de añadir el botón de Whatsapp no implica que lo tengas que habilitar para que tu cuenta tenga mayor alcance. Sopesa cuidadosamente si esa opción va a traer mayores ventajas para tus seguidores y tu negocio. Si es así, adelante.
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